Termos de utilização

ORGANIZAÇÃO

A organização dos serviços de transferes, tours e transporte de crianças constantes neste site são da responsabilidade da UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA com sede na Rua Venda do Valador nº. 19, bloco 3, 0A, na Malveira com RNATV nº. 6139.

Nos veículos da UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA não é permitido ingerir bebidas ou comidas.

A UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA não se responsabiliza pelo extravio de bagagens, cada passageiro é responsável pelos seus itens pessoais.

 

TRANSPORTE DE CRIANÇAS EM TOURS OU TRANSFERES

O transporte de crianças deve ser efectuado respeitando as normas legais vigentes em Portugal, deste modo, teremos de ser informados sobre: idade e altura da criança para procedermos ao transporte conforme a lei.

O transporte ocasional de crianças até 12 anos ou 1,5 m de altura em Tours ou transferes, implica um acréscimo de 5€ ao valor estipulado, sendo obrigatório esta informação sobre pena do transfer não ser efectuado e a não devolução dos pagamentos efectuados.

 

TRANSPORTE DE CRIANÇAS ESCOLAR OU TEMPOS LIVRES

O transporte de crianças é garantido por profissionais certificados para o efeito cumprindo todos os requisitos da lei vigente.

  • As crianças são entregues ao responsável previamente acordado e é feito porta-à-porta.
  • O motorista é certificado para o transporte de crianças assim sendo estas são sempre acompanhadas por um adulto
  • Conforme previamente acordado, será disponibilizado sistemas de retenção apropriados correspondente ao tamanho das crianças.
  • O transporte de crianças carece de seguros apropriados, todos os nossos transportes estão devidamente assegurados para os seus passageiros.
  • Os motoristas estão sempre contactáveis por telemóvel durante o transporte das crianças respeitando, contudo, as regras de trânsito.
  • Nos veículos da UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA não é permitido ingerir bebidas ou comidas.
  • Nos veículos da UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA não é permitido às crianças fazerem-se transportar de qualquer tipo de objectos nas mãos, terá de estar tudo acondicionado nas respectivas mochilas.
  • Qualquer atraso na recepção das crianças poderá levar ao pagamento de uma multa por parte dos contratantes. Este atraso poderá ocasionar um atraso na entrega, sendo que este não é da responsabilidade da UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA.
  • A UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA espera que as crianças tenham um comportamento socialmente adequado, não podendo esta ser responsabilizada pela alteração comportamental de qualquer criança.
  • A UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA reserva-se ao direito de recusar o transporte da criança se alguma destas regras não forem respeitadas apesar do contracto firmado.
  • A UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA não se responsabiliza por extravio de items não acondicionados.

 

SERVIÇOS CONTRATADOS

Os guias locais, as refeições, alguns prestadores de serviços de transporte (ex: autocarros, comboios ou barcos) e de outros serviços necessários são contratados a terceiros e não são funcionários da UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA.

Assim, na prestação destes serviços, a UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA actua tão somente como agente de vendas, não sendo responsável por quaisquer reclamações contra estas entidades que resultem de acções em seu nome.

 

POLÍTICA DE RESERVAS

As reservas para contratação dos serviços a prestar pela UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA, podem ser efectuadas através de email (unt@unexpectedtour.com) ou telemóveis (+351 962 391 913 e+351 962 576 431).

As reservas só serão consideradas confirmadas após recepção do comprovativo de pagamento do valor total da reserva e envio do respectivo voucher ou email de confirmação.

No período compreendido entre as 00h:00-08h00 será cobrada uma taxa noturna de 20% do custo do serviço contratado pelo cliente.

Os serviços de tours são efetuados sem guia interprete, sendo possível o fornecimento de um guia interprete mediante um custo adicional (preço sob consulta). Mas a UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA dispõe de guias falantes das seguintes línguas: Alemão, Espanhol, Francês e Inglês.

Todos os nossos preços têm IVA incluído.

 

POLÍTICA DE PAGAMENTOS

O pagamento das reservas podem ser efectuados transferência bancária para a nossa conta PT 50 0036 0144 99100042072 81 e após o envio do comprovativo de transferência por parte do cliente.

O pagamento total deve ser efectuado 24h antes da partida do veículo, mediante apresentação do voucher ou email de confirmação de reserva.

Este deve ser apresentado ao motorista ou seu representante no início da prestação do serviço.
As reservas só serão consideradas válidas pela UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA, após ter sido recebido 100% do valor total do serviço, salvo indicação contrária expressa por escrito.

 

POLÍTICA DE ALTERAÇÃO DE RESERVAS

As alterações às reservas após o primeiro pagamento estão sujeitas a:
            – confirmação de disponibilidade para as novas datas;
            – alteração dos valores inicialmente propostos.

Caso os novos valores resultantes da alteração sejam diferentes dos valores inicialmente propostas serão feitos os respetivos acertos entre UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA e o cliente.

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Uma vez feita a reserva, serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento em caso de cancelamento da reserva:

  • 3 a 1 dia antes da data acordada: 100% do valor total da reserva – sem devolução;
  • Falta de comparência no dia do serviço: 100% do valor total da reserva – sem devolução.

Todas as despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais sofridos pela UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA. com transportes, alojamento, comidas e bebidas, serviços contratados ou outros encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efetuada pelo cliente.

Qualquer alteração ao inicialmente acordado deve ser feito por escrito, por e-mail ou telefone com três dias de antecedência à data da viagem.

 

RECLAMAÇÕES E REEMBOLSOS

Só serão consideradas as reclamações e os pedidos de reembolso que tiverem sido apresentados por escrito pelo reclamante à UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA no prazo de 5 (cinco) dias após terminado o serviço.

Todas as disputas serão resolvidas no Tribunal da Comarca de Lisboa, com exclusão expressa de qualquer outro.

 

OUTRAS CONSIDERAÇÕES

No Aeroporto (Receção ao cliente)

Ao sair da porta das chegadas, em frente vai ter um representante da UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA com uma placa identificativa (UNEXPECTED TOUR), caso não encontre o representante é favor ligar para os nºs +351 962 391 913 ou +351 962 576 431.

A UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA reserva-se ao direito (delegados aos seus motoristas) de recusar a transportar qualquer pessoa que aparente apresentar-se sob a influência de álcool ou drogas e / ou cujo comportamento seja considerado uma ameaça para o motorista, o veículo e/ou outros passageiros.

Não é permitido fumar, ingerir bebidas ou comer nos nossos veículos.

A UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA esforça-se para transportar o passageiro, com o conforto e para o seu destino indicado no voucher. Contudo, circunstâncias que estão além do nosso controle podem impedir a realização desta responsabilidade.

  • O que se segue são exemplos de circunstâncias que não estão dentro do nosso controle:
  • Catástrofes naturais assim como excpecionais ou severas condições meteorológicas;
  • Mortes e acidentes nas estradas;
  • Vandalismo e terrorismo;
  • Imprevistos ou atrasos de tráfego;
  • Greves por terceiros.

Os clientes estão limitados a dois itens de bagagem, incluindo um saco de golfe. Qualquer excesso de bagagem deve ser declarado no momento da reserva.

No caso de um cliente ter excesso de bagagem, UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA reserva-se ao direito de cobrar uma franquia de excesso de bagagem ou recusar-se a transportar os itens.

A UNEXPECTED FEELING TOUR, LDA só poderá ser responsabilizada por eventuais perdas consequentes razoáveis ​​e previsíveis decorrentes diretamente de uma falha no contrato.
Nada pode afectar os direitos estatutários dos consumidores.

Nesta empresa existe livro de reclamações e livro de elogios.

 

SEGUROS E GARANTIAS

A nossa empresa está totalmente coberta com seguros de danos próprios, como todos os seguros solicitados e inerentes à lei portuguesa. Os passageiros e as suas bagagens estão totalmente cobertos e assegurados durante o transporte.

 

 

 

Transfer

1 a 3 pax

4 a 8 pax

Aeroporto-Centro de Lisboa (Hotel)

50 euros

60 euros

Estoril/Cascais/Sintra           

85 euros

100 euros

Ericeira/Praia Grande

85 euros

100 euros

Peniche

145 euros

170 euros

Óbidos

145 euros

170 euros

Nazaré

170 euros

200 euros

Fátima                                                     

170 euros

200 euros

Coimbra

270 euros

310 euros

Porto

410 euros

490 euros         

Braga

440 euros

500 euros

Viana do Castelo

500 euros

580 euros

Costa da Caparica

65 euros

75 euros

Sesimbra/Aldeia do Meco

80 euros

90 euros

Setúbal/Palmela        

90 euros

100 euros

Troia/Comporta

170 euros

200 euros         

Sines

210 euros

270 euros

Vila Nova de Mil Fontes        

260 euros

300 euros

Zambujeira do Mar/Odeceixe                  

310 euros

355 euros

Évora

200 euros

260 euros

Beja

260 euros         

300 euros         

Algarve                                                     

440 euros

480 euros

Espanha – Santiago de Compostela

660 euros

810 euros         

Espanha – Madrid

660 euros

810 euros

Espanha – Sevilha

660 euros

810 euros

 

Todos os nossos preços incluem IVA.

Preços em vigor a partir de 1 de Janeiro de 2019                                                                                    

 

 RNAVT 6139